Mai Anh
Sự thật về kỳ nghỉ của Crystal Bay?
Được quảng cáo rầm rộ, vẽ ra những viễn cảnh đẳng cấp 5 sao,...về hệ thống khu nghỉ dưỡng để phục vụ khách hàng có sử dụng hợp đồng kỳ nghỉ dưỡng của Crytal Bay, nhiều người đọc kĩ hợp đồng mới tá hỏa sự thật không như vậy.
Theo giới thiệu trên website crystalbay.com: "9 khu nghỉ dưỡng trọn gói Tập đoàn Crystal Bay và các đối tác kiến tạo với hàng trăm tiện ích quốc tế và những trải nghiệm chưa từng có: nhà tuyết top 3 thế giới, công viên chuyên đề, Interactive Sea - Khu giải trí tương tác biển công nghệ cao đầu tiên tại Việt Nam,…. mang đến cho du khách những kỳ nghỉ đong đầy kỷ niệm đẹp."
Hình ảnh 9 khu nghỉ dưỡng sang chảnh gồm: Khu nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort&Spa; Khu nghỉ dưỡng Selectum Noa Resort; Tổ hợp Aparthotel Sunbay Park Hotel & Resort; Khu nghỉ dưỡng Vân Đồn Heritage & Resort Ninh Chữ; Khu nghỉ dưỡng Mũi Dinh Cap Pararan; Tổ hợp crystal Marina Bay; Khu nghỉ dưỡng Rocko Bay Resort, Núi Chúa; Khu nghỉ dưỡng Chala Bay Resort, Bình Tiên, Núi Chúa, được đưa rất chi tiết, tỉ mỉ kèm theo những hình ảnh câu quảng bá hấp dẫn, cực thu hút.
Trước những thông tin hết sức hấp dẫn này có lẽ đã có không ít khách hàng đặt bút ký những bản hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ trị giá hàng trăm triệu đồng.
Tuy nhiên, theo thông tin tôi cập nhật được trên báo chí thì trong bản hợp đồng mua bán kỳ nghỉ, tại danh mục khu nghỉ dưỡng, được ghi rất rõ: Chủ sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay được lựa chọn sử dụng Quyền Nghỉ dưỡng tại các Khu nghỉ dưỡng chính: Là các khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao do công ty đầu tư hoặc thuộc hệ thống liên kết sở hữu của công ty, theo danh sách gồm 9 khu nghỉ dưỡng nêu trên.
Trên thực tế, trong số 9 khu nghỉ dưỡng được quảng bá rầm rộ này, hiện chỉ có 2 khu nghỉ dưỡng đang hoạt động. 7 khu nghỉ dưỡng còn lại đều chưa có mặt trên thị trường và hơn nửa trong số đó mới chỉ thấy trên giấy, chưa xây dựng và chưa có kế hoạch vận hành, như: Khu nghỉ dưỡng Rocko Bay Resort, Núi Chúa; Khu nghỉ dưỡng Chala Bay Resort, Bình Tiên, Núi Chúa; Khu nghỉ dưỡng Vân Đồn Heritage Road…
Có thể thấy, việc quảng bá này rất dễ gây hiểu nhầm. Khi khách hàng có nhu cầu đọc thông tin trên trang web, thấy có 9 khu nghỉ dưỡng hình ảnh sống động, đa phần đều cho rằng cả 9 khu nghỉ dưỡng này đang hoạt động, mình ký hợp đồng xong tha hồ lựa chọn, nhưng hóa ra không phải vậy. Như đọc quảng bá về Vân Đồn Heritage Road Quảng Ninh trên trang web, mô tả quy mô sầm uất nhưng trên thực tế mới chỉ trên giấy chứ chưa được xây dựng…
Bài viết trên xây dựng ngày 20/3/2022 cho biết:
"Không chỉ quảng bá rầm rộ về các khu nghỉ dưỡng, Crystal Bay còn đưa ra những dịch vụ hấp dẫn để mời chào khách.
Theo lời của một khách hàng, khi được tư vấn để ký kết hợp đồng nghỉ dưỡng với Crystal Bay, khách hàng được nhân viên tư vấn rằng công ty sẽ hỗ trợ cho thuê hoặc chuyển nhượng hợp đồng cho bất cứ khách hàng.
Tuy nhiên, đến thời điểm này, Crystal Bay chưa hỗ trợ cho thuê hoặc chuyển nhượng hợp đồng cho bất cứ khách hàng nào.
Cũng theo lời của vị khách hàng có hợp đồng nghỉ dưỡng với Crytal Bay, công ty này cam kết sẽ mua lại hợp đồng sau 12 năm (theo giá trị còn lại của hợp đồng), nhưng trên thực tế, sau 12 năm trượt giá, giá trị hợp đồng còn lại rất ít, thử hỏi khách hàng nào muốn bán, cam kết này có cũng như không!"
Theo thông tin tìm hiểu được biết, Công ty TNHH Thẻ du lịch Crystal Bay do ông Nguyễn Đức Chi làm chủ đầu tư, có trụ sở tại Tòa nhà Capital Place, 29 Liễu Giai, Hà Nội hiện đang được biết đến bởi những quảng cáo các kỳ nghỉ dưỡng sang chảnh.
Hiện nay trên thị trường có hai loại sản phẩm tương tự đó là sản phẩm Crystal Bay Card và sản phẩm Crystal Holidays (tập trung bán sản phẩm thẻ du lịch Crystal Holidays Active Pass).
Sản phẩm Crystal Bay Card thuộc công ty TNHH Thẻ du lịch Crystal Bay, do ông Nguyễn Đức Chi làm chủ đầu tư. Còn sản phẩm Crystal Holidays thuộc Công ty cổ phần Crystal Holidays, do ông Lê Đình Vinh là chủ đầu tư.
Có thế thấy, những chuyến du lịch có một hấp lực mạnh đến nỗi ai cũng cố gắng thu xếp để thực hiện ít nhất một chuyến đi hàng năm. Đánh vào tâm lý này, rất nhiều cá nhân/tổ chức đưa ra những lời mời gọi hấp dẫn về du lịch nghỉ dưỡng, được quảng cáo rầm rộ.
Trước những thông tin trên, để bảo vệ mình, trước khi đặt bút ký vào hợp đồng, người mua, khách hàng phải xem kỹ các điều khoản, thậm chí chụp hình, ghi âm lại những lời tư vấn.
Khi chọn mua một sản phẩm dịch vụ mới cũng phải nghiên cứu tính pháp lý của tổ chức đó, bởi ngay cả những sản phẩm dịch vụ được thừa nhận ở nước ngoài vẫn có rủi ro do sản phẩm không phù hợp với thị trường, pháp luật Việt Nam.