An Nhiên

2021-08-24 07:58:00

Một khách hàng kiện Thế Giới Di Động dù sản phẩm đã hết hạn bảo hành

Ông Vũ Mạnh Hải, sinh năm 1981, ngụ tại thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên đã đệ đơn kiện lên Tòa án nhân dân Quận 1, TP.HCM vào ngày 23/8. Đơn vị bị khởi kiện trong đơn của ông Hải là Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động. Ông Hải cho rằng mình nhận phải một sản phẩm có tuổi thọ thấp và chính sách chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp.

Công ty cũng cho biết phòng Chăm sóc khách hàng của Thế Giới Di Động đã hai lần liên hệ với ông Vũ Mạnh Hải vào các ngày 21/6 và 27/6 để trao đổi, giải thích về chính sách bảo hành.

Đồng thời, nhân viên cũng thông tin rằng nếu khách hàng có nhu cầu, Thế Giới Di Động sẽ nhận sản phẩm và chuyển đến hãng để kiểm tra, khắc phục lỗi hoặc đổi mới có bù phí. Tuy nhiên, ông Hải từ chối và cho biết sẽ tự liên hệ với phía Apple.

Đối với các sản phẩm Apple, ngoài thời hạn bảo hành 1 năm, người mua có thể chọn thêm các gói bảo hành mở rộng. Tùy thiết bị mà gói bảo hành có thể gia hạn được hoặc không. Đối với AirPods, gói Apple Care+ có giá khoảng 29 USD, bảo hành rơi vỡ trong phạm vi 2 năm.